Manajemen Citra A. Apa itu KESAN MANAJEMEN Kesan manajemen itu adalah kumpulan aktivitas yang berguna untuk membentuk sebuah kesan yang “baik” dari sebuah organisasi. Green (1992) melihat kesan manajemen sebagai “struktur formal dimana kemampuan dan teknik digunakan untuk menjaga reputasi sebuah perusahaan”. Reputasi itu mungkin reputasi organisasi itu sendiri atau